CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

Art. 1 - OGGETTO E DEFINIZIONE DEL CONTRATTO Le Condizioni Generali di Vendita (di seguito CONDIZIONI GENERALI) ivi riportate disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Redoro Srl Frantoi nel sito www.redoro.it, e www.redorogourmet.com, attraverso un sistema di vendita a distanza attraverso la tecnologia di comunicazione denominata “Internet”. Tutti i contratti di acquisto dei prodotti commercializzati, conclusi tramite il sito www.redoro.it, e www.redorogourmet.com, di proprietà di Redoro Srl Frantoi Veneti seguendo le procedure on-line indicate, tra Redoro Srl Frantoi Veneti e il CLIENTE INTERNET (di seguito CLIENTE), saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale degli stessi. La normativa di riferimento è il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229), che disciplina tutti i processi di natura negoziale e/o contrattuale in cui sono coinvolti i consumatori, sia dal punto di vista del singolo, sia da quello della collettività, e la direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio dell'8 giugno 2000 ("Direttiva sul commercio elettronico"), recepita nell'ordinamento interno con il Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e che prevede che il perfezionamento del contratto telematico si possa dire concluso quando: - il prestatore deve "accusare" ricevuta dell'ordine del destinatario del servizio senza ingiustificato ritardo e per via elettronica; - l'ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le parti cui sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi. Ogni modifica alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà efficace dal momento della sua pubblicazione sul sito e verrà applicata solamente alle vendite concluse successivamente la pubblicazione stessa.

Art. 2 - ORDINI Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di: Redoro Srl Frantoi Via G. Marconi, 30 – 37023 Grezzana (Verona) Italia. Gli ordini di acquisto conclusi attraverso il sito www.redoro.it, e www.redorogourmet.com devono essere completi in ogni loro parte e devono contenere tutti gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei prodotti ordinati e del luogo di consegna. Gli ordini sono da considerare come proposta contrattuale del Cliente manifestata ONLINE attraverso il sistema “Point and Click”. La conferma d’ordine da parte di Redoro Srl Frantoi, trasmessa via e-mail all’indirizzo indicato dal CLIENTE INTERNET vale come accettazione di proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la Conferma d’ordine è inviata da Redoro Srl Frantoi al CLIENTE INTERNET. Redoro Srl Frantoi può anche inviare al CLIENTE FINALE un rifiuto dell’ordine e si riserva, a sua insindacabile giudizio, il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errori materiali connessi con l’ordine del Cliente o con le informazioni inviate dal Cliente tramite il sito www.redoro.it, e www.redorogourmet.com. Il Cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico presente nel sito www.redoro.it, e www.redorogourmet.com e nelle quantità esistenti a magazzino. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, si accetterà l’acquisto limitatamente ai prodotti disponibili. In questo caso il CLIENTE sarà informato e potrà disporre la revoca dell’ordine o l’integrazione con un prodotto sostitutivo. Il Cliente dovrà notificare immediatamente a Redoro Srl Frantoi ogni errore od omissione di ogni tipo nelle condizioni di pagamento, quantità e prezzi contenuti nel documento di accettazione dell’ordine.

Art. 3 - PREZZI, SPESE DI SPEDIZIONE E PAGAMENTI Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito www.redoro.it, e www.redorogourmet.com costituiscono offerta al pubblico, sono espressi in EURO e sono comprensivi di IVA. Redoro Srl Frantoi Veneti si riserva il diritto di cambiare i prezzi pubblicati nel sito www.redoro.it, e www.redorogourmet.com in qualsiasi momento. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono quelli precedenti. Le spese di spedizione per l'Italia, isole comprese, sono le seguenti: - Per l’Italia euro 10 per ordini inferiori a 100 € - Per l’estero euro 20 per ordini inferiori a 150 € Tempi di consegna: 2 giorni lavorativi dalla nostra spedizione ( 3gg per Isole). Nostra spedizione: entro il secondo giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento.

Art. 4 - CONSEGNE Redoro Srl Frantoi provvederà a spedire i prodotti selezionati ed ordinati all’indirizzo di destinazione specificato nell’ordine. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna verrà lasciato un avviso ed il Cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere per concordare le modalità di consegna. La consegna verrà effettuata dai vettori prevalentemente a piano stradale. Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita a Redoro Srl Frantoi per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.

Art. 5 - FATTURAZIONE - TEMPI E MODALITA’ DI PAGAMENTO Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti ordinati mediante pagamento con Carta di Credito, in Contrassegno e Pay Pal seguendo le apposite istruzioni del sito. La merce spedita sarà consegnata con Fattura immediata.

Art. 6 – LIMITI DI RESPONSABILITA’ Redoro Srl Frantoi non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Redoro Srl Frantoi non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Parimenti Redoro Srl Frantoi non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati sul sito www.redoro.it, e www.redorogourmet.com Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Redoro Srl Frantoi è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Redoro Srl Frantoi a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente — ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Redoro Srl Frantoi nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine - la responsabilità di Redoro Srl Frantoi non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione. La responsabilità di Redoro Srl Frantoi Veneti per i ritardi nella consegna non può superare l’ammontare delle spese di spedizione sostenute dal Cliente.

Art. 7 - COMUNICAZIONI Il Cliente acconsente l’impiego da parte di Redoro Srl Frantoi dell’uso di strumenti quali la Posta elettronica o di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore o di fax.

Art. 8 - DIRITTO DI PROPRIETA’ DEL BENE Il diritto di proprietà sui prodotti offerti sul sito di Redoro Srl Frantoi passa al Cliente dopo il completo pagamento dei prodotti o della loro consegna, se questa avviene per ultima. I rischi di rottura dei Prodotti passano al Cliente al momento della consegna.

Art. 9 - DIRITTO DI RECESSO – ( D.Lgs. 206/05) Il Cliente CONSUMATORE può esercitare il diritto di recesso se: - comunica la disdetta dell’ordine via e-mail a Redoro Srl Frantoi prima di averne ricevuto conferma oppure prima che la merce sia stata spedita; - non ritenendosi soddisfatto dell’acquisto effettuato, si impegna alla integra restituzione dei prodotti ricevuti. Il diritto di recesso deve essere esercitato, a pena di decadenza, mediante lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo (che corrisponde alll'indirizzo dove inviare la merce restituita): Redoro Srl Frantoi Via G. Marconi, 30 – 37023 Grezzana (Verona) Italia entro il termine di dieci giorni lavorativi del giorno di ricevimento dei prodotti. Detta comunicazione può essere anticipata anche mediante telegramma o fax (+39 045 908048) o e-mail: (amministrazione@redoro.it) entro gli stessi tempi, purché confermata mediante raccomandata A.R. entro le 48 ore successive all’invio del telegramma, fax o e-mail. Tale comunicazione dovrà contenere i dati necessari all’individuazione dell’ordine, la volontà di rinunciare all’acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia del documento fiscale (Fattura o D.D.T.). Il diritto di recesso è invece escluso nei seguenti casi (Art.5 comma 3 D. lgs. 185/1999) e più precisamente: - Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati da Redoro Srl Frantoi secondo le specifiche richieste del CLIENTE o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. - I prodotti non sono stati consegnati per assenza del CLIENTE dal luogo di consegna e all’atto del loro ritiro risultano alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal CLIENTE. Se il recesso è effettuato secondo quanto detto sopra, l’importo eventualmente già pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all’acquirente mediante bonifico bancario su conto a lui intestato. Il rimborso viene effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 15 giorni dalla data in cui Redoro Srl Frantoi Veneti ricevuta notizia del recesso da parte del Cliente CONSUMATORE riceve anche la merce ordinata integra e nella confezione originale al seguente indirizzo: Redoro Srl Frantoi Veneti Via G. Marconi, 30 – 37023 Grezzana (Verona) Italia Le uniche spese a carico del Cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di spedizione e di restituzione dei prodotti in Redoro Srl Frantoi

Art. 10 - GARANZIE E MODALITA’ DI ASSISTENZA Redoro Srl Frantoi commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali offre una garanzia limitata dalla data di scadenza del prodotto. In caso di imperfezioni o anomalie da non imputarsi esplicitamente a Redoro Srl Frantoi data la natura stessa dei prodotti proposti in catalogo, il Cliente può contattare direttamente un responsabile commerciale tramite i nostri canali di contatto ( commerciale@redoro.it , 045 907622). Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati attraverso www.redoro.it e/o www.redorogourmet.com.

Art. 11 - OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal sito www.redoro.it e/o www.redorogourmet.com , a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nella fase di spedizione ordine on-line. Ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. N.185/99. E’ fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. E’ espressamente vietato inserire dati di terze persone. E’ fatto altresì divieto a persone minorenni di effettuare registrazioni. Redoro Srl Frantoi si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

Art.12 - PROMOZIONI Le Promozioni proposte sul sito www.redoro.it e/o www.redorogourmet.com sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito. Le promozioni non sono cumulabili. I Prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito. L’offerta di eventuali Prodotti in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte. Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

Art. 13 - CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità. L’interessato gode dei diritti di cui all’ art. 13 L.675/ 1996 in riferimento al diritto di privacy.

Art. 14- CONTROVERSIE Per ogni controversia irrisolta tra le parti sarà esclusivamente competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del CLIENTE

Art. 15 – CONFERMA DELL’AVVENUTA PRESA VISIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA Il sistema informatico relativo alla compilazione dell’ordine è tale da impedire la conferma e la convalida dello stesso in assenza di un esplicito comando dato dall’Acquirente e volto a confermare l’avvenuta lettura delle presenti CONDIZIONI DI VENDITA da parte dell’Acquirente. Nota importante: La revisione più aggiornata delle Condizioni Generali, sarà quella che al momento della sottoscrizione da parte del Cliente del proprio ordine, disciplinerà tale ordine; il Cliente e’ pertanto pregato di stampare e conservare una copia delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA per suo futuro riferimento, e di verificarne successivamente eventuali variazioni a quella da lui stampata.

Art. 16 – Legge applicabile I contratti stipulati online dal Cliente sul sito www.redoro.it e/o www.redorogourmet.com sono regolati dalla legge italiana. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con Redoro Srl Frantoi.

CLAUSOLE VESSATORIE Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C. si richiede la specifica approvazione delle seguenti clausole:

Art. 3 – Prezzi e Spedizione
Art. 4 – Consegne
Art. 6 – Limiti di Responsabilità
Art. 7 – Comunicazioni
Art. 9 – Diritto di Recesso
Art. 10 – Garanzie e Assistenza
Art. 11 – Obblighi dell’Acquirente
Art. 14 – Controversie
Art. 15 – Conferma dell’Avvenuta Presa Visione
Art. 16 – Legge applicabile